Resi & Cambi

Politica di Resi e Cambi - Ottica dello Iacono

Grazie per aver scelto Ottica dello Iacono. La tua soddisfazione è la nostra priorità principale. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con il processo di reso e cambio.

Condizioni Generali:

  1. Periodo di Reso e Cambio: Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

  2. Condizioni del Prodotto: Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di confezione originale, accessori e eventuali documenti inclusi.

  3. Prodotti Esclusi: Alcuni prodotti potrebbero non essere idonei per il reso o il cambio, come gli articoli personalizzati o gli articoli in promozione finale. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per ulteriori dettagli.

Procedura per il Reso e Cambio:

  1. Contattaci: Per iniziare il processo di reso o cambio, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro il periodo di 15 giorni dalla consegna dell'ordine. Puoi contattarci via Whatsapp.

  2. Autorizzazione al Reso: Ti forniremo un numero di autorizzazione al reso (RMA) e istruzioni dettagliate su come procedere.

  3. Imballaggio del Prodotto: Imballa il prodotto con cura, assicurandoti di includere tutti gli accessori e la confezione originale.

  4. Spedizione del Prodotto: Invia il prodotto al nostro indirizzo specificato insieme al numero di RMA fornito.

  5. Esame del Prodotto: Una volta ricevuto il prodotto, lo esamineremo per verificare le condizioni. Se tutto è conforme alla nostra politica di reso, procederemo con il rimborso o il cambio entro tempi ragionevoli.

Informazioni Aggiuntive:

  • Spese di Spedizione: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore del nostro negozio.

  • Rimborso: I rimborsi saranno emessi tramite voucher entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto restituito.

Per ulteriori domande o assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di assisterti in ogni fase del processo di reso e cambio.

Grazie per la tua comprensione e collaborazione.

Team Ottica dello Iacono